{"id":820,"date":"2020-05-25T08:16:35","date_gmt":"2020-05-25T06:16:35","guid":{"rendered":"https:\/\/support.geostru.eu\/support\/"},"modified":"2026-06-11T16:07:51","modified_gmt":"2026-06-11T14:07:51","slug":"support","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/support.geostru.eu\/es\/support\/","title":{"rendered":"Ticket de asistencia"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text css=\u00bb\u00bb]<\/p>\n

ANTES DE ABRIR UN TICKET LEER\u00a0 AQU\u00cd<\/a><\/span><\/h3>\n

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QUIZ\u00c1S ENCUENTRES LA SOLUCI\u00d3N A TU PROBLEMA EN NUESTRAS PREGUNTAS FRECUENTES<\/a><\/span><\/span><\/strong><\/h3>\n

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C\u00f3mo instalar el software – GeoStru<\/a><\/strong><\/span><\/h3>\n

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SI TIENES QUE ACTUALIZAR A UNA VERSI\u00d3N PRINCIPAL (POR EJEMPLO, DE LA 2024 A LA 2025, ETC.), DESACTIVA PRIMERO EL SOFTWARE, DESCARGA LA NUEVA VERSI\u00d3N DESDE TU \u00c1REA DE USUARIO Y PROCEDE A ACTIVARLA.<\/h3>\n

[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb\u00bb]<\/p>\n

SE RECUERDA QUE LA REVISI\u00d3N DE ARCHIVOS, LA COMPROBACI\u00d3N DE RESULTADOS Y EL ASESORAMIENTO EN MATERIA DE PROYECTOS NO EST\u00c1N INCLUIDOS EN LA ASISTENCIA B\u00c1SICA, SINO EN LA ASISTENCIA AVANZADA DE PAGO<\/a><\/span><\/span><\/strong>.<\/h3>\n

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SI TIENE PROBLEMAS CON LA LICENCIA O LA ACTIVACI\u00d3N, ENV\u00cdE SU SOLICITUD A office@geostru.eu<\/a><\/span><\/span>.<\/strong>
\nSI EL PAGO SE HA REALIZADO MEDIANTE TRANSFERENCIA BANCARIA, ENV\u00cdE UNA COPIA DEL COMPROBANTE A\u00a0<\/strong>office@geostru.eu<\/a><\/strong><\/span>\u00a0PARA QUE SE PUEDA CERRAR EL PEDIDO.<\/strong><\/h3>\n

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Debido al elevado volumen de solicitudes de asistencia que recibimos, es posible que nuestros agentes tarden m\u00e1s de lo habitual en responderte.<\/p>\n

Atenci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

El servicio de asistencia est\u00e1 reservado exclusivamente a los clientes que renuevan su licencia anualmente. Para comprobar el estado de su licencia, haga clic aqu\u00ed<\/a>. Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre el estado de las actualizaciones, haga clic aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n

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T\u00edtulo modal<\/h3><\/div>\n
Soy cuerpo!<\/div>\n
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