Asistenta de baza (furnizata prin intermediul acestui serviciu de ticket cu notificari prin e-mail) este inclusa in pretul tuturor programelor GEOSTRU, valabila timp de un an de la cumparare (sau de la reinnoirea serviciului de upgrade). Asistenta oferita se refera exclusiv la rezolvarea oricaror probleme legate de caracteristicile tehnice ale software-ului care se afla in prezent in productie. Acest serviciu nu include servicii de consultanta care pot fi achizitionate separat.

Clientii care au activ serviciul de upgrade au prioritate in oferirea unui raspuns.

VERIFICA STATUSUL PROGRAMELOR TALE AICI.

Clientii care nu au activ serviciul de upgrade pot solicita asistenta contra cost – va rugam sa ne contactati pentru informatii suplimentare.

Ce sa indicati pentru a primi suport tehnic

  • Versiunea programului
  • Sistemul de operare de pe calculatorul pe care este instalat programul
  • Descrierea detaliata a problemei
  • Eventualele atasamente trebuie sa fie comprimate in format *.zip si sa fie mai mici de 4 MB. NUMAI ATASAMENTELE IN FORMAT *.ZIP VOR FI LUATE IN CONSIDERARE
  • SOLICITARILE CARE NU FURNIZEAZA TOATE DATELE SOLICITATE MAI SUS NU VOR FI LUATE IN CONSIDERARE!