Suport tehnic GeoStru
Înainte de a deschide un ticket, citește termenii și condițiile serviciului de suport: multe răspunsuri se află deja în secțiunea FAQ.
Înainte de a deschide un ticket
- Consultă FAQ: soluția ar putea fi deja acolo.
- Ghid pentru descărcarea și instalarea software-ului GeoStru.
- Actualizări: cu noul sistem Smart Update software-ul se actualizează singur, fără dezactivare și reactivare; ultima versiune rămâne disponibilă în zona ta de utilizator.
În aceste cazuri nu este nevoie de ticket
- Licențe și activări: scrie la office@geostru.eu.
- Plată prin transfer bancar: trimite o copie a dovezii de plată la sales@geostru.eu pentru închiderea comenzii.
- Verificarea fișierelor, verificarea rezultatelor și consultanța de proiectare: nu sunt incluse în suportul de bază, ci în suportul avansat contra cost.
Serviciul de suport este rezervat clienților cu licență în actualizare anuală — verifică starea licenței tale · starea actualizărilor
Din cauza volumului mare de solicitări, timpul de răspuns poate fi mai lung decât de obicei.
Pentru a deschide un ticket nou, introdu adresa de email asociată licenței tale: verificăm dacă actualizarea anuală este activă.