Assistenza tecnica GeoStru
Prima di aprire un ticket leggi i termini del servizio di assistenza: molte risposte sono già nelle FAQ.
Prima di aprire un ticket
- Consulta le FAQ: la soluzione potrebbe già esserci.
- Guida per scaricare e installare i software GeoStru.
- Aggiornamenti: con il nuovo sistema Smart Update il software si aggiorna da sé, senza disattivare e riattivare; l’ultima versione resta comunque scaricabile dalla tua area utente.
In questi casi non serve un ticket
- Licenze e attivazioni: scrivi a office@geostru.eu.
- Pagamento con bonifico: invia la ricevuta a sales@geostru.eu per chiudere l’ordine.
- Controllo file, verifica risultati e consulenze progettuali: non rientrano nell’assistenza di base ma nell’assistenza avanzata a pagamento.
Il servizio di assistenza è riservato ai clienti con licenza in aggiornamento annuale — verifica lo stato della tua licenza · stato degli aggiornamenti
Per l’elevato volume di richieste i tempi di risposta possono essere più lunghi del solito.
Per aprire un nuovo ticket inserisci l'email associata alla tua licenza: verifichiamo che l'aggiornamento annuale sia attivo.